Sígueme: actualidad sobre dirección, formación y relación con clientes                  

Visita mi Centro de Aprendizaje Interactivo a Distancia  

Accede a mi página principal:   Leoncio Moreno

RESOLUCIÓN PROBLEMAS de DESEMPEÑO

Los participantes al finalizar la cápsula o píldora de aprendizaje sobre resolución de problemas de desempeño serán capaces de:

  • utilizar el feedback para reforzar comportamientos deseados o modificar comportamientos no deseados

  • resolver problemas de desempeño aplicando un proceso en varias etapas.

  • utilizar habilidades de comunicación para facilitar la resolución de problemas
 

Si estás interesad@ en diseñar un proyecto para desarrollar habilidades para resolver problemas de desempeño en tu organización, contacta conmigo y estaré encantado de atenderte personalmente.

Telef.: 34 976 144350

Móvil:  34 600412509

solicitar información

www.leonciomoreno.com

 

Contenidos

Los conceptos a desarrollar en esta cápsula o píldora de aprendizaje sobre resolución de problemas de desempeño son:

feedback

  • tipos

  • utilización

Proceso

  1. observación y documentación

  2. presentación de la situación

  3. escuchar al empleado

  4. analizar causas

  5. acordar nuevo comportamiento
Cápsulas o píldoras de aprendizaje; ventas, atención cliente, negociación, toma decisiones, resolución problemas, gestión tiempo, dirección reuniones, motivación, creatividad